Social Media Monitoring

Unverzichtbare Gründe für nachhaltigen Geschäftserfolg

Social Media Monitoring ist heutzutage ein wichtiger Aspekt, da in sozialen Netzwerken zunehmend Erfahrungen mit Produkten, Marken und Unternehmen ausgetauscht werden.

Wissen Sie, was über Ihr Unternehmen im Internet gesagt wird? Wird Ihr Service gelobt? Oder ärgert sich ein Nutzer über ein fehlendes Feature? Nicht jedes Unternehmen muss zwangsläufig dem Social-Media-Trend folgen. Aber Sie sollten zumindest wissen, was über Ihre Marke, Produkte und Services im Internet getuschelt wird

TOP Gründe für Social Media Monitoring

Datenschutz und Markenvertrauen aufrechterhalten
In Zeiten steigender Datenschutzanforderungen, insbesondere durch die DSGVO und ähnliche Gesetze weltweit, ist es entscheidend, über sensible Themen informiert zu sein.

Den Stand Ihrer Marke bemessen / andere Sichtweisen auf die eigene Marke erhalten
Social Media gibt Ihnen in Echtzeit Feedback, wie Ihre Marke wahrgenommen wird. Sie können Einblicke in die Meinungen Ihrer Kunden gewinnen und feststellen, wie Ihre Marke in der Öffentlichkeit dasteht.

Reagieren auf Beanstandungen / Etablierung eines Frühwarnsystems
Beschwerden oder negative Erwähnungen können sich blitzschnell verbreiten. Durch frühzeitiges Monitoring können Sie kritische Situationen erkennen und rechtzeitig Maßnahmen ergreifen.

Social Commerce verstehen und nutzen
Immer mehr Unternehmen verkaufen direkt über Social Media Plattformen. Monitoring hilft Ihnen, Kaufgewohnheiten, Produkt Erwähnungen und Kundenzufriedenheit in Echtzeit zu verfolgen.

Nachhaltigkeit erkennen
Nachhaltigkeit ist für viele Kunden ein entscheidender Faktor. Durch Monitoring und Listening können Sie feststellen, wie Ihre Marke in Bezug auf Umweltthemen wahrgenommen wird, und darauf basierend reagieren.

Positive Äußerungen über Ihre Marke/Produkte/Services erkennen und würdigen
Erkennen Sie durch Monitoring Lob und positive Bewertungen, um diese öffentlich hervorzuheben und Ihre Kundenbindung zu stärken. 

Bedürfnisse und Anforderungen Ihrer Zielgruppe erkennen
Mithilfe von Social Media Monitoring können Sie wichtige Trends und Bedürfnisse Ihrer Kunden erkennen.

Fehlinformationen bemerken und schnell richtigstellen
Falschinformationen verbreiten sich heute rasch. Monitoring hilft Ihnen, Missverständnisse oder Fehlinformationen über Ihr Unternehmen zu erkennen und zeitnah zu korrigieren.

Konkurrenz beobachten / Rechtsverletzungen aufspüren
Überwachen Sie die Aktivitäten Ihrer Wettbewerber und entdecken Sie mögliche Verletzungen Ihrer Markenrechte. Durch Monitoring behalten Sie den Überblick, wie sich Ihre Konkurrenten positionieren und wo Sie sich abheben können.

Messung von Online-Marketing-Kampagnen
Social Media Monitoring ermöglicht es Ihnen, den Erfolg Ihrer Marketing Kampagnen in Echtzeit zu bewerten und Ihre Strategien zu optimieren. 

Recruiting
Recruiting Die Talentakquise über Social Media gewinnt zunehmend an Bedeutung, da sich potenzielle Mitarbeiter sich über soziale Netzwerke informieren.

Neben Social Media Monitoring spielt auch das Social Listening eine entscheidende Rolle. Social Listening geht über das bloße Monitoring hinaus und hilft Ihnen, die Emotionen und Meinungen hinter den Online-Erwähnungen zu analysieren. Es bietet Ihnen die Möglichkeit, die Stimmung Ihrer Zielgruppe besser zu verstehen und strategisch darauf zu reagieren.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihnen auf dem Weg zu einem erfolgreichen Social Media Monitoring behilflich zu sein!